Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Introducción

En 918 Automotive Service & Repair (“nosotros”, “nuestro taller” o “el negocio”), respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, protegemos y compartimos la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web y nuestros canales de comunicación.

Al utilizar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros, usted puede proporcionarnos información personal. Tratamos dicha información para atender sus solicitudes, responder consultas y facilitar la prestación de nuestros servicios automotrices, conforme a las leyes aplicables.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según la forma en que interactúe con nosotros:

Información de contacto

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Información adicional que usted decida incluir en un mensaje.

Información relacionada con vehículos y servicios

• Marca, modelo, año y otra información del vehículo que usted proporcione.

• Descripción del problema mecánico o del servicio solicitado.

• Información relacionada con citas, solicitudes de reparación, presupuestos y atención al cliente.

Información técnica de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos técnicos relacionados con la visita al sitio web, cuando sean recopilados por la plataforma de alojamiento o los servicios integrados.

No solicitamos deliberadamente información personal que no sea necesaria para atender las solicitudes de nuestros clientes.

3. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información personal cuando usted:

• Completa y envía el formulario de contacto de nuestro sitio web.

• Se comunica con nosotros mediante WhatsApp, llamadas telefónicas o correo electrónico.

• Solicita información sobre nuestros servicios automotrices o una cita.

• Visita nuestro sitio web e interactúa con sus funciones.

• Nos proporciona información directamente durante la prestación de un servicio.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder preguntas y solicitudes de información.

• Comunicarnos con clientes actuales y potenciales.

• Coordinar citas y solicitudes de servicio.

• Comprender las necesidades relacionadas con el mantenimiento o reparación de vehículos.

• Preparar presupuestos y dar seguimiento a los servicios solicitados.

• Mantener registros comerciales y de atención al cliente.

• Administrar, proteger y mejorar nuestro sitio web.

• Prevenir actividades fraudulentas, responder a incidentes de seguridad y cumplir con obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos la información personal para finalidades materialmente diferentes de las descritas sin proporcionar los avisos o solicitar las autorizaciones que exija la ley.

5. Formulario de contacto

Cuando usted envía información mediante nuestro formulario de contacto, utilizamos los datos proporcionados para responder a su consulta y dar seguimiento a su solicitud. Le recomendamos no incluir contraseñas, números completos de tarjetas de pago ni información personal sensible en los mensajes del formulario. La información enviada podrá conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para responder a la solicitud, mantener los registros pertinentes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

5.1. Comunicaciones por correo electrónico y mensajes de texto (SMS)

Cuando usted proporcione voluntariamente su número de teléfono o dirección de correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto, podrá utilizar esos datos para comunicarse con usted en relación con su consulta, solicitud de presupuesto, cita o servicio automotriz, según corresponda.

Proporcionar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico no es obligatorio para enviar el formulario. Sin embargo, si usted desea recibir una respuesta por alguno de estos medios, deberá proporcionar el dato de contacto correspondiente. También podrá comunicarse con nosotros a través de los demás canales disponibles.

Mensajes de texto (SMS). Si usted ha autorizado recibir mensajes de texto cuando dicha autorización sea necesaria, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con su solicitud o los servicios que haya solicitado. Los mensajes promocionales se enviarán únicamente cuando corresponda y se cuente con el consentimiento requerido por la legislación aplicable.

Usted puede solicitar que dejemos de enviarle mensajes de texto respondiendo STOP a uno de nuestros mensajes, cuando esa opción esté disponible, o comunicándose con nosotros por los medios indicados en esta política. Una vez recibida y procesada su solicitud, dejaremos de enviarle los mensajes correspondientes a esa autorización, salvo las comunicaciones que estén permitidas por la legislación aplicable.

Correo electrónico. Si recibe correos electrónicos promocionales de nuestra parte, podrá dejar de recibirlos utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en el mensaje, cuando corresponda, o escribiendo a 918automotiveservice@gmail.com con una solicitud de cancelación.

Las solicitudes para dejar de recibir comunicaciones promocionales no impedirán necesariamente que enviemos comunicaciones no promocionales relacionadas con una solicitud activa, una reparación, una cita, una transacción o una obligación legal, cuando dichas comunicaciones estén permitidas.

No exigiremos que usted acepte recibir mensajes promocionales como condición para enviar una consulta o solicitar nuestros servicios.

Las comunicaciones se gestionarán de acuerdo con las leyes federales y estatales aplicables en materia de privacidad, comunicaciones electrónicas y protección del consumidor.

5.2. Mensajes de texto o correos promocionales (SMS)

Si usted marca voluntariamente la casilla de consentimiento correspondiente en nuestro formulario, acepta recibir mensajes de texto o correos promocionales de 918 Automotive Service & Repair. Su consentimiento no es una condición para comprar productos, contratar servicios ni enviar una consulta.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y uso de datos, según su plan de telefonía móvil.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a uno de nuestros mensajes de texto o correo electrónico. También puede contactarnos para solicitar la cancelación. Una vez procesada su solicitud, dejaremos de enviarle mensajes promocionales, salvo que exista otra autorización válida o una excepción permitida por la legislación aplicable.

Otorgar o retirar el consentimiento para recibir mensajes o correos promocionales no afecta las comunicaciones no promocionales relacionadas con sus consultas, citas, reparaciones o transacciones, cuando estén permitidas por la legislación aplicable.

No compartiremos su consentimiento para recibir mensajes de texto promocionales con terceros para que estos realicen sus propias campañas de marketing.

6. Comunicaciones mediante WhatsApp

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o botones que permiten comunicarse con el taller mediante WhatsApp. Si usted utiliza este servicio, la información que envíe será tratada para responder a su mensaje y atender su solicitud. WhatsApp y sus proveedores pueden procesar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas y condiciones. El uso de WhatsApp es voluntario. También puede comunicarse con nosotros mediante los demás canales de contacto que tengamos disponibles.

Política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/

7. Google Maps y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incorporar Google Maps para mostrar la ubicación del taller y facilitar las indicaciones para llegar a nuestras instalaciones. Al visualizar o utilizar un mapa integrado, Google puede recopilar información técnica, utilizar cookies o procesar datos conforme a sus propias políticas. También podemos depender de proveedores de alojamiento web, formularios y herramientas técnicas para mantener el funcionamiento del sitio.

Estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre cuando sea necesario para prestar sus servicios, o actuar conforme a sus propias funciones y políticas. No controlamos directamente todas las prácticas de privacidad de terceros.

Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Divulgación y comunicación de información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta política, por ejemplo:

• Con proveedores tecnológicos que facilitan el alojamiento y funcionamiento del sitio web.

• Con proveedores de comunicación, como WhatsApp, cuando usted decide utilizarlos.

• Con proveedores de mapas y servicios integrados, como Google Maps.

• Con asesores profesionales o autoridades cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, proteger derechos o atender procedimientos válidos.

No afirmamos que vendamos información personal. Si nuestras prácticas de divulgación cambian, actualizaremos esta política y proporcionaremos los avisos u opciones exigidos por la legislación aplicable.

9. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender solicitudes, mantener registros de servicios, resolver controversias y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los periodos de conservación pueden variar según la naturaleza de la información y el motivo por el que fue recopilada. Cuando la información ya no sea necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla o desidentificarla, de acuerdo con nuestras prácticas y obligaciones legales.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento, transmisión electrónica o sitio web puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, no podemos garantizar que la información esté protegida frente a todos los riesgos posibles.

11. Derechos de privacidad de los consumidores

Dependiendo de su lugar de residencia y de las leyes aplicables, usted puede tener derechos relacionados con su información personal, que pueden incluir:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.

• Solicitar acceso a determinados datos personales.

• Solicitar la corrección de información inexacta.

• Solicitar la eliminación de información personal, sujeto a las excepciones legales.

• Recibir una copia de determinados datos en un formato portátil, cuando corresponda.

• Optar por no participar en ciertas actividades de tratamiento, cuando la ley otorgue ese derecho.

Los derechos disponibles, las condiciones para ejercerlos y las excepciones aplicables dependen de la legislación correspondiente. No todas las solicitudes pueden ser atendidas cuando exista una obligación legal de conservar información u otra excepción válida. Para presentar una solicitud, utilice los datos de contacto indicados al final de esta política. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad y evitar la divulgación indebida de datos.

Cuando una ley aplicable otorgue el derecho a apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad, le informaremos sobre el procedimiento correspondiente.

12. Privacidad de menores

Nuestro sitio web está dirigido a personas que buscan información sobre servicios automotrices. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años a través del sitio web. Si llegamos a conocer que se ha recopilado dicha información sin la autorización requerida, tomaremos las medidas razonables que correspondan.

13. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas, como WhatsApp y Google Maps. Una vez que acceda a esos servicios, sus prácticas de privacidad estarán sujetas a las políticas del proveedor correspondiente. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos servicios antes de utilizarlos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que utilizamos o en las leyes aplicables. La versión actualizada se publicará en esta página e indicará la fecha de su última revisión.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer los derechos que le correspondan sobre su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:

Negocio: 918 Automotive Service & Repair
Ubicación: Goshen, Indiana, Estados Unidos
Dirección postal: 1402 Chicago Ave Goshen, IN 46528-1905
Correo electrónico: 918automotiveservice@gmail.com
Teléfono: +1 (574) 399-0961

Esta política se interpretará conforme a las leyes de privacidad y protección de datos aplicables al negocio y a las personas cuyos datos se traten.